Co kdyby se vaši potenciální klienti ozývali sami, protože už k vám mají důvěru? Adam Brousek z agentury Hustle vysvětluje, proč je content marketing investicí, která se propisuje do každého oddělení firmy. A proč sociální sítě nejsou jen „vtipná videa pro mladé“, ale digitální hospoda, kde se dají uzavřít milionové obchody.
Content jako filtr
Podle Adama Brouska je content marketing fáze, která probíhá ještě před samotným salesem. Má dvě zásadní funkce:
- Filtrace: Klient, kterého váš obsah osloví, s vámi už má přirozený „match“.
- Budování důvěry: Než klienta oslovíte napřímo, už ví, co děláte a jakou máte kompetenci. „Už nejde o cold-calling. Ten klient už vás zná,“ vysvětluje Adam.
Brand je to, co firmě zůstane, i kdyby prodala všechna auta a sklady. Je to investice do povědomí, která zlevňuje i zrychluje obchodní proces.
Sociální sítě jako hospody: Kde sedí váš zákazník?
Adam používá skvělé přirovnání – každá sociální síť je jiný typ „hospody“:
- Instagram & Facebook: Místo pro rodinu a přátelé. Sem si jdete odpočinout.
- LinkedIn: Business raut nebo konference. Místo, kde jsou všichni v pracovním módu, ale stále se chtějí bavit a propojovat.
- TikTok: Z TikToku se stává vyhledávač budoucnosti. Mladá generace už nehledá restaurace na Google, ale přes video na TikToku.
Zásadní rada: Nezačínejte větou „Pojďme dělat TikTok“. Začněte s otázkou „Co chceme říct a komu?“. Pokud nemáte co říct, nepomůže vám ani deset influencerů.
Strategie: Jak zapadnout do feedu svého klienta
Úspěch na sítích není o tom, že tam „budete“. Je o tom, že zapadnete do feedu své cílové skupiny. Musíte se stát součástí jejich digitálního světa jako přítel nebo rádce.
- Emoce nad parametry: Neřešte jen to, co máte na webu, zaměřte se na emoci: Jak by se měl zákazník cítit, když si koupí váš produkt? Jaký problém mu vyřeší váš produkt či služba?
- Kompetence místo zábavy: V B2B nemusíte být vtipní za každou cenu. Důvěru budujete ukázkou kompetence, například případové studie (vyprávěné jako příběh), názory CEO, tutoriály apod.
Nejčastější chyby českých B2B firem
Adam vidí v praxi stále stejné nešvary:
- Zveřejňování interních „nuda“ příspěvků: „Nikoho nezajímá, že jste vyhráli cenu nebo byli na paintballu. To si dejte na nástěnku, ne na sítě. (smích) Klienta zajímá, jak vyřešíte jeho problém,“ říká Adam.
- Špatný outsourcing: Sociální sítě často dělá recepční nebo „ten mladý, co má dobrý mobil“. Výsledek je nicneříkající obsah bez strategie.
- Schvalovací kolečko smrti: Pokud příspěvek musí schválit 20 lidí, zmizí z něj veškerá lidskost i autentičnost. Lidé se na sítích chtějí bavit s lidmi, ne s tiskovým oddělením firmy.
Měřte úspěch jinak než sbíráním lajků
Sledující jsou fajn, ale nájem vám nezaplatí, proto Adam doporučuje soustředit se na cílovou konverzi.
- Metrika „Jak jste se o nás dozvěděli?“: Nejlepší data získáte, když se nového zákazníka prostě zeptáte. Často zjistíte, že vás viděl na Instagramu, sledoval na LinkedInu a pak si vás vygooglil.
- Trendovost: Pokud vám rostou prodeje a lidé hlásí, že vás vidí na sítích, funguje to, i kdyby dosahy jednotlivých postů klesaly.
🎁 Dárek na závěr: Audit obsahu zdarma
Adam Brousek nabízí jednomu z vás kompletní audit vašeho contentu zdarma.
Jak ho získat? Stačí pod příspěvek s tímto dílem na některé z našich sociálních sítí (třeba na Alexově nebo Faresově LinkedInu) napsat komentář „AUDIT“ a my jednoho z vás vybereme!
Tipy pro další čtení a poslech
Pokud vás zajímá, jak využít sociální sítě a prezentaci firmy v offline prostředí, poslechněte si tyto díly:
- Díl 142: Vojtěch Forejtek – LinkedIn jako generátor obchodních příležitostí – Strategie pro LinkedIn: jak z něj udělat magnet na klienty, proč se většina firem této platformy bojí a co dělat jinak než konkurence.
- Díl 145: Jak nejlépe domluvit schůzku – Telefon, e-mail nebo LinkedIn? – Rozbor, který kanál funguje nejlépe pro sjednání obchodních schůzek a proč LinkedIn tvoří důvěru a buduje osobní brand.
- Díl 159: Vladimír Bárta – Jak udělat z eventu silný prodejní nástroj – Obsah, který vytváříte, nemusí být jen online, ale i offline a může se propojit se sociálními kanály tak, aby z nich čišela důvěra a poptávka dřív než cold kontakty.